Come ordinare

Come ordinare su Yeppon

Ordinare è semplice: aggiungi i prodotti al carrello e completa il checkout con un account o come ospite. Qui sotto le risposte alle domande più frequenti: conferma d'ordine, modifiche e annullamenti, fattura e condizioni applicate.

Domande frequenti sugli ordini

Come si effettua l'ordine?

Puoi ordinare in due modi: con un account Yeppon oppure come ospite. Come ospite puoi pagare solo con Apple Pay, Google Pay o PayPal Express; per gli altri metodi — carta di credito, bonifico, Klarna — serve un account, che puoi creare direttamente durante il checkout. Con l'account hai anche il tracciamento degli ordini e lo storico dei tuoi acquisti.

Riceverò una conferma d'ordine?

Sì: dopo l'acquisto ricevi una email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Se hai scelto il pagamento con finanziamento, la conferma arriva entro 48 ore dalla conclusione dell'ordine, dopo la verifica e l'approvazione della pratica. Se non la trovi, controlla la cartella spam o scrivici a sc@yeppon.it.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato?

Dipende dallo stato dell'ordine. Se non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile e faremo il possibile per modificarlo o annullarlo. Se è già stato spedito non è più possibile intervenire: potrai comunque effettuare un reso seguendo la procedura di restituzione.

A cosa servono la login e la password?

Login e password sono le credenziali che consentono di accedere all'area personale del sito internet dove e' possibile controllare tutti gli ordini effettuati in passato e verificare e seguire in tempo reale lo stato delle spedizioni dei singoli ordini.

Cosa faccio se mi dimentico la password?

In caso di smarrimento o di modifica della password, e' necessario cliccare su "Hai dimenticato la password" e il sistema inviera' una e-mail automatica alla casella di posta elettronica del Cliente per creare una nuova password. Per motivi di sicurezza, e' opportuno personalizzare accuratamente la propria password e non utilizzarla mai nell'ambito di differenti siti di e-commerce.

Accettate ordini telefonici?

Gli ordini telefonici non sono accettati: per supporto tecnico, suggerimenti o consulenza amministrativa e' possibile comunque contattare il servizio di assistenza offerto dal Customer Care di Yeppon.

Come posso sapere se l'ordine e' stato ricevuto da Yeppon

Al momento della conclusione dell'ordine, Yeppon invia una comunicazione tramite e-mail nella quale sono indicati e riassunti tutti gli elementi che compongono l'ordine. Inoltre, accedendo nell'ambito del sito a "Stato degli ordini", è possibile verificare l'effettiva presenza dell'ordine concluso.

È possibile ricevere fattura o ricevuta d'acquisto?

1. Clienti privati: a seguito dell'acquisto effettuato e' emessa ricevuta valida anche ai fini della Garanzia;

2. Clienti professionali (professionisti e aziende) e Clienti privati che richiedono fattura in maniera esplicita al momento dell'inserimento dell'ordine barrando l'apposita casella e inserendo, sempre all'atto dell'acquisto e NON SUCCESSIVAMENTE, la Partita IVA, il codice SDI o la PEC, e' emessa fattura accompagnatoria valida ai fini fiscali e della Garanzia.

Quali sono le condizioni legali che Yeppon applica?

Yeppon applica le Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell'inserimento dell'ordine: copia delle Condizioni e' disponibile nell'ambito del sito al seguente link:

Condizioni di vendita